市场营销
 
        【培养目标】
        市场营销专业主要培养具有良好的职业道德和行业规范,掌握经济理论基础,掌握市场营销的基本理论、方法与技能,熟悉商业法规,掌握广告设计、市场开拓、客户服务、企业公关、社交礼仪谈判等具体技能,具有良好的沟通协调能力及团队精神的初、中级应用型技术人员,以及具有相应综合职业能力的初、中级市场营销管理人员。
        【骨干课程】
        市场营销、企业管理、客户服务、消费心理学、推销与谈判、营销礼仪、网络营销、营销策划、会展营销、连锁经营与管理、文化品鉴、企业经营沙盘实训、营销员(师)考证、证券投资、经济学基础、危机管理、商务文案写作。
        【专业特色】
        市场营销专业是我校的骨干专业之一,市场营销专业突出体现注重学生个性发展和职业能力培养为特色的“4P”教学Style:
        1、个性:personality。重视个性发展,强调团队精神,培养学生和谐合作品质。
        2、pleasure。重视素质教育,强调寓教于乐,培养学生“赢销”健康形象。
        3、实践:practice。重视实践锤炼,强调创新上进,培养学生扎实专业技能。
        4、职业:profession。重视职业导向,强调岗位标准,培养学生社会生存能力。
        为强化校内实践教学环节,现已投入使用的校内专业实训室5个,实训教学软件一套,网络营销实战,营销实战及沙盘模拟实战让学生能真正接触模拟到真实职业氛围的实践环境,提高学生实践动手能力,从而获得专业的“核心”能力。
        【就业方向及岗位】
        (一)市场营销方向
        就业岗位:市场调研专员、市场部经理、销售专员
        岗位具备能力:
        1、了解市场营销学的外延和内涵,掌握市场营销的含义,掌握当今市场营销的着重点和新发展。
        2、能结合案例分析推销与营销、常规营销和大营销、满足需要和创造需要等概念的区别。
        3、能对特定企业环境进行SWOT分析,能把握分析环境的基本方法,能准确判断竞争对手,并制定营销竞争战略。
        4、了解营销调研的基本内容和基本方法,学会进行问卷调查的基本方法和拟定问卷技巧,了解各种实地调查的特点和基本内容,学会调研方法和调研报告的撰写。
        5、了解市场细分的标准和方法,了解目标市场选择的策略。
        6、掌握产品生命周期各阶段的营销策略,掌握判断产品组合的方法,掌握产品组合的基本策略。
        7、掌握新产品定价的基本策略,能运用价格变动策略、系列产品定价策略和心理定价策略为某些产品确定价格。
        (二)客户服务方向
        就业岗位:导购员、业务员、客户服务专员
        岗位具备能力:
        1、了解市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律,认识消费心理与消费行为在市场营销活动过程中的重要性和必要性。
        2.掌握消费心理研究与分析的基本方法,达到能独立开展消费心理研究和灵活运用消费心理学促进市场营销活动良性发展的水平。
        3.了解推销人员应具备的基本素质与能力。
        4.掌握准顾客的含义与条件、寻找准顾客的主要方法,熟悉准顾客资格认定。
        5.掌握接近准备的内容、推销约见的主要方法、接近顾客的目标如何设定和接近顾客的主要方法。
        6.掌握沟通的技巧、过程及提问的指导原则。
        7.熟悉顾客异议的含义、类型和成因,掌握异议处理的原则、方针及方法、策略。
        8.熟悉成交的含义,掌握成交的方法、策略。
        9.熟悉接待客户的一般流程和接待原则。
        10.能识别客户需求,满足客户的个性化服务、附加性服务和惊喜服务期望。
        11.能正确处理客户投诉,并长期维护好与客户之间的关系
        (三)企业管理方向
        就业岗位:市场部经理、销售经理、客服经理、中小企业经理
        岗位具备能力:
        1、熟悉企业创建流程;
        2、了解企业成立、企业经营的相关法律法规;
        3、能够进行企业管理工作,包括制定公司章程、管理制度、岗位职责等相关管理文件;
        4、了解企业的组织结构,能够合理确定岗位分工及人员配置;
        5、熟悉业务处理流程,了解合同、委托协议等条款内容;
        6、能熟练操作办公自动化软件、企业管理软件及客户关系管理等软件系统;
        7、熟悉企业经营流程,可以撰写公司经营方案及业务发展计划;
        8、熟悉与工商、税务、银行等部门的沟通与合作;
        9、掌握经营环节及客户管理管理技巧;
       10、熟悉货款结算方式和费用结算相关知识;
       11、能够与客户进行良好的沟通与合作,做好客户接待、客户服务、客户回访等工作,并能妥善处理客户投诉;
(四)营销策划方向
        就业岗位:调研员、企划员、企划经理等
        岗位具备能力:
        1、让学生系统掌握市场营销学的基本原理和方法,从而在实践中有效地组织企业的经营活动;
        2、熟悉企业以市场为导向,进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动,从而提高企业的经营管理水平;
        3、对营销策划有一个深切的领悟,并把握其中的精髓;
        4、能运用自己的思维创造出有新意的策划方案;
        5、能独立的进行企业的营销策划活动;
        6、能完成一项营销策划活动方案;





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